年間10万枚の問診票をペーパーレス化。池上総合病院様（384床）

導入の背景

電子カルテを導入しても、紙管理からは脱却できなかった。

当院は電子カルテを導入済みでしたが、問診票はペーパーレス化されていませんでした。当院の1日の外来患者数は800～900名ですが、患者様は紙の問診票へ手書きし、都度、受付職員が問診票をスキャン（電子カルテとの紐づけ）してファイリング（保管）する必要があり、職員にとって大きな負担となっていました。
一人の患者様が複数の科を受診する場合は、科ごとに問診票を記入しなければならず、患者様の負担となり、ファイリングする紙も増大していました。

導入の効果

年間10万枚の問診票を電子化し、事務員の工数を年間5,000時間削減。

全25部門にARTERIAを導入し、2022年の約1年間で10万枚の問診票を電子化し、紙のスキャン作業、ファイリングの必要がなくなったため、事務員の工数を年間約5,000時間削減できました。

患者様が複数の診療科を利用する場合、総合受付で登録された問診票の内容を全ての部門で共有できるため、患者さんが何度も問診票を記入したり、事務員同士が受け渡しをしたり、ときには探したりといった手間もなくなりました。

また、部門によっては受付と診察室が離れているため、患者様が診察時に問診票を携行して、ドクターに示していましたが、現在は、受付で確認するとすぐに電子カルテに紐づけできます。そのため、ドクターは診察前に問診票を確認でき、効率的な診察が可能になりました。特に、バーコードをスキャンするだけで即座に問診票を表示できる機能は現場で非常に有用です。

導入当時、「何故わざわざ電子化するのかわからない。運用が変わることで混乱を招くのでは…」といった院内職員からの否定的な声も多くありましたが、ARTERIAを使い始めると劇的に業務が効率化され、職員の負担が解消されたため、その後、不満の声はありません。

また、ご年配の方によるiPadの使用についても院内から不安の声がありましたが、ARTERIAは年配の方にも使いやすく、違和感なく使用されています。

導入後、ARTERIAを使い始めた事務員から他の事務員に操作方法をレクチャーしてもらいながら段階的に範囲を拡大し、2023年現在では全診療科（25部門）、全60台のiPadを導入済みです。

部門ごとのiPad台数についてですが、受付で1人の患者さんが問診票を書いている際に、もう1人別の患者さんがいらっしゃることや、診療時間内にiPadが充電切れすることも想定されるため、各部門に最低2台は必要と考えています。